由集團(tuán)人力資源部組織的第四期“成功管理講堂”暨退役軍人員工專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)于昨日開(kāi)講第一課后，8月28日，所有參訓(xùn)人員繼續(xù)在成功汽車(chē)大樓七層會(huì)議室聆聽(tīng)了杭州品榮咨詢(xún)公司講師張燁主講的《商務(wù)禮儀與形象塑造》。禮襄天下，儀在其表?！岸Y儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)?！薄岸Y儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障……”主講人開(kāi)門(mén)見(jiàn)山詮釋“禮儀”，解讀了禮儀的核心內(nèi)容，使參訓(xùn)的百余名退役軍人員工腦洞大開(kāi)，真正弄懂了“禮儀”在社會(huì)活動(dòng)中的重要作用。
       主講人張燁憑借多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，首先與參訓(xùn)的百余名退役軍人員工進(jìn)行互動(dòng)。以“禮”為主題將這些剛性的退役軍人員工自然分成N個(gè)小組，分別為自己的小組命名，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)瞬間變得輕松和諧，張揚(yáng)著一種親和力。主講人通過(guò)案例故事講解和生動(dòng)的圖片展示，循序漸進(jìn)地介紹了《商務(wù)禮儀與形象塑造》的主要框架、內(nèi)容、特點(diǎn)原則以及相關(guān)的理論知識(shí)，并以禮儀、著裝、舉止交往、溝通等基本常識(shí)入手，身體力行、親自示范，加深了參訓(xùn)人員對(duì)商務(wù)禮儀、禮儀本質(zhì)等方面的印象，進(jìn)一步提升了參訓(xùn)人員掌握各種商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)修養(yǎng)和魅力的技巧。同時(shí)，為了使培訓(xùn)達(dá)到更好的效果，主講人還在現(xiàn)場(chǎng)同參訓(xùn)人員模擬贊賞對(duì)方等多種話(huà)術(shù)，營(yíng)造了良好的“柔”與“剛”的互動(dòng)氣氛，既增強(qiáng)了參訓(xùn)人員主動(dòng)參與的積極性，又延展了參訓(xùn)人員對(duì)商務(wù)禮儀的實(shí)際應(yīng)用的空間，不僅掌握了許多實(shí)用性極強(qiáng)的社會(huì)禮儀知識(shí)，而且增進(jìn)了相互之間的溝通與了解，獲得較好的培訓(xùn)效果。
       此次培訓(xùn)交流過(guò)程中，參訓(xùn)人員認(rèn)為，崇尚商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代的潮流，更是獲得更多客戶(hù)往來(lái)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。在社會(huì)活動(dòng)中，掌握商務(wù)禮儀，的確有助于提高自身的修養(yǎng)，更能塑造企業(yè)的形象。

趙春源 張沐玲