――“助農(nóng)惠農(nóng)、成功車展”售后服務(wù)部
保障側(cè)記

       五月的長治，風(fēng)和日麗、萬物朝陽！這個季節(jié)，郁郁蔥蔥花香蝶飛，是長治最美的時刻；這個季節(jié)，薄衫披掛人美景亮，是出行的最好時刻；這個季節(jié)，相約襄垣成功車展，是助農(nóng)的最好盛宴！5月1日至5月5日，中國郵政與成功汽車戰(zhàn)略合作如期在長治襄垣舉行并取得圓滿成功！

       售后服務(wù)部對這次活動高度重視，接到保障任務(wù)后立即組織保障人員學(xué)習(xí)活動方案，熟悉活動內(nèi)容流程和要求，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，明確各負(fù)責(zé)人任務(wù)、職責(zé)；劃分了車輛運(yùn)輸組、現(xiàn)場維護(hù)組、登記簽辦組，定人、定車、定時、定位、定責(zé)，為活動順利安全開展夯實(shí)了后勤保障基礎(chǔ)。

       把安全作為重中之重。此次活動，從行車路線看，銷售公司到襄垣郵政局，途經(jīng)城際快速道、市區(qū)主干道、國道、縣道，轉(zhuǎn)換線路多，安全行車有難度；從參加人數(shù)看，全國各直營店長、銷售公司全體部門參與，車載人員多，管理把控有難度；從物資準(zhǔn)確看，攜帶獎品保障器材多，裝載固定有難度；針對以上情況，規(guī)定了行車：正常行車燈、轉(zhuǎn)換變道燈、車輛?？繜簦恢付▽Ｈ税踩珕T，負(fù)責(zé)檢查系安全帶、監(jiān)督不得與駕駛員攀談、嚴(yán)禁車內(nèi)抽煙等事項(xiàng)；對器材固定，采取包、墊、隔、綁，實(shí)現(xiàn)器材與車輛一體。小小措施大安全，安全件件有體現(xiàn)。部領(lǐng)導(dǎo)與保障人員一一分析，定出安全對應(yīng)之策。

       讓成功走進(jìn)百姓心中。結(jié)合活動現(xiàn)場布局，售后服務(wù)部將保障人員分為4個小組：客戶引導(dǎo)組，負(fù)責(zé)把客戶帶到車輛講解處，先期對車輛整體性能有個直觀的印象，再按流程順序逐步引導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)公司活動方案設(shè)計流程，又體現(xiàn)對客戶的熱情接待，也確保了對車展現(xiàn)場客戶的有效組織；意向公關(guān)組，對現(xiàn)場意向強(qiáng)烈的客戶，由專人進(jìn)行陪講攻關(guān)，根據(jù)不同需求，立足客戶購車用途，推薦所需產(chǎn)品，讓客戶更深入的認(rèn)可車輛性能特點(diǎn)；登記簽辦組，對所有意向客戶，逐一按表內(nèi)信息全面準(zhǔn)確仔細(xì)，做好詳實(shí)記錄，為后續(xù)跟蹤提供依據(jù)；現(xiàn)場維護(hù)組，加強(qiáng)對物資的管理，對各組銜接的督導(dǎo)，若某組人員集中過多時，及時加強(qiáng)現(xiàn)場秩序維護(hù)。

       售后服務(wù)部精心組織保障任務(wù)，為活動有序展開奠定了扎實(shí)安全順暢基礎(chǔ)，給客戶留下了良好印象！在今后的各項(xiàng)工作，售后服務(wù)部將始終樹立全局意識、服務(wù)意識、標(biāo)準(zhǔn)意識，傾力支持配合公司開展的各項(xiàng)工作！