按照公司年度整體布局謀劃，為借助一年一度《3.15消費者權(quán)益日》大好之勢，促進(jìn)提升消費者對成功汽車信賴度、滿意度，以實現(xiàn)年度汽車銷量再有突破，長治服務(wù)站堅決執(zhí)行公司精神，并貫徹2021年提出的“推進(jìn)服務(wù)先行”理念，針對成功汽車用戶逢年過節(jié)用車多的屬性特點，在2022年1月25日進(jìn)入臘月小年之時，及時啟動“上門服務(wù)虎年行”活動，對潞州區(qū)、上黨區(qū)轄內(nèi)的多多買菜、沁源春、古井貢酒、惠享源商貿(mào)、中通物流、智康食品等單位使用的成功汽車給予上門維修服務(wù)，為公司全面發(fā)展做好服務(wù)保障支撐。

這次活動，立足在“全、盯、備”上下功夫，為成功汽車用戶送上了滿意服務(wù)。

一是全面檢查。每到一處，都首先詢問車輛使用情況，根據(jù)反饋對相關(guān)物理機(jī)械進(jìn)行全面排查，核檢調(diào)整各機(jī)械技術(shù)指標(biāo)，對所有新能源車“三電”系統(tǒng)，不論是否有故障，全部進(jìn)行檢測，確保了整車安全系數(shù)保障;

二是盯住平臺。每天固定兩次平臺數(shù)據(jù)跟蹤分析，及時指導(dǎo)用車客戶注意事項，對發(fā)現(xiàn)的隱患和故障，采取線上指導(dǎo)、現(xiàn)場排除、就近維修等方式及時進(jìn)行處理，為客戶提供安全放心及時的服務(wù)保障;

三是備好配件。在先期統(tǒng)計各客戶壞件基礎(chǔ)上，調(diào)整補(bǔ)充庫存常規(guī)配件、易損配件;針對外出服務(wù)所需裝備器材進(jìn)行檢查、維修、采購補(bǔ)充;對維修人員強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律要求，確保維修隊伍拉得出、修得好、形象佳，真正服務(wù)到客戶的心坎上。

“上門服務(wù)虎年行”活動計劃于2月28日結(jié)束，本次活動既為客戶送去了成功的虎年問候，也提升了成功汽車市場的形象口碑。長治服務(wù)站將一如既往深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司新理念，深耕拓展服務(wù)新形式，在提質(zhì)增效中不斷為公司全面發(fā)展注入新動力！